Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, teilen wir dir die geschätzte Lieferzeit in der Bestellübersicht mit. Je nach ausgewähltem Artikel und Zustellort kann dies variieren.

Eine genauere Schätzung der Lieferzeit findest du anschließend in der Versandbestätigung. Diese erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Sollte es einmal etwas länger dauern, wirst du selbstverständlich darüber informiert.

Kann ich ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird, nachdem es schon verschickt wurde?

In den meisten Fällen schickt dir unser Versanddienstleister vor der Zustellung noch einmal eine E-Mail, um das Datum der Lieferung zu bestätigen. Darüber bist du meist in der Lage, deinen Zustellort (z.B. Paketshop) und das Lieferdatum anzupassen.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Wenn der Paketbote dich nicht antrifft, wirst du über die Sendungsverfolgung informiert, ob dein Paket beispielsweise an einen Nachbarn oder in eine Filiale geliefert wurde. In manchen Fällen wird ein zweiter Zustellversuch über einen anderen Versanddienstleister unternommen. Alle Aktualisierungen bezüglich der Lieferung findest du in der Sendungsverfolgung.

Mein Paket ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Du kannst über die Sendeverfolgungsnummer prüfen, ob dein Paket eventuell in einem Paketshop oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall ist, und sich der Status nach 5 Tagen immer noch nicht geändert hat, kontaktiere uns bitte. Das geht entweder per E-Mail an service@spessarttraum.de, oder über unser Kontaktformular.

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